Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте Cortexa Vault.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе, которые делают обучение невозможным.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата:

Отправьте письмо на email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма укажите имя, email покупки и название курса.
Опишите причину возврата.

Сроки и способ возврата

Возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней после одобрения запроса. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.
Нарушены условия Пользовательского соглашения.

Свяжитесь с нами

Служба поддержки по финансовым вопросам: [email protected]