Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте Cortexa Vault.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе, которые делают обучение невозможным.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата:
- Отправьте письмо на email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- В теле письма укажите имя, email покупки и название курса.
- Опишите причину возврата.
Сроки и способ возврата
Возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней после одобрения запроса. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата.
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
- Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.
- Нарушены условия Пользовательского соглашения.
Свяжитесь с нами
Служба поддержки по финансовым вопросам: [email protected]